Ing Direct jest jednym z wiodących graczy w świecie bankowości internetowej

Współczesny świat bankowości przechodzi szybkie i ciągłe zmiany. Obecnie istnieje wielu konkurentów walczących o pozycję lidera kosztem swoich rywali. Ing Direct nie jest wyjątkiem.

Prawdopodobnie niewiele osób słyszało o Ing Direct, banku, który często pojawia się w reklamach telewizyjnych. Można go rozpoznać po charakterystycznym pomarańczowym kolorze, który odróżnia go od konkurencji i ułatwia uniknięcie pomyłki.

Ing Direct to bank bezpośredni: co to oznacza?

Pierwszą podstawową cechą Ing Direct jest to, że zgodnie z technicznym żargonem kręgów bankowych, należy on do kategorii banków "bezpośrednich". Koncepcja ta jest łatwa do wyjaśnienia: bank jest uważany za bezpośredni, jeśli jest w stanie zaoferować wszystkie lub większość swoich usług finansowych bez wsparcia oddziałów. Te ostatnie są znane jako typowa forma organizacyjna tradycyjnych banków.

Zasadniczo relacja między klientem a instytucją może rozwijać się bez elementu pośredniego w postaci oddziału. Dlatego Ing Direct świadczy swoje usługi i oferty również przez Internet i tym samym należy do szerokiej grupy "banków internetowych".

Ing Direct na świecie

Mówiąc o skali firmy, nie można nie wspomnieć o tym, że Ing Direct jest obecnie kolosem na skalę międzynarodową, z biurami w ponad 40 krajach. Nic więc dziwnego, że ma już ponad 35 milionów klientów.

Ing Direct została założona w 1991 roku w Amsterdamie i szybko zbudowała międzynarodową sieć.

Firma ma na swoim koncie ponad milion klientów. Inną cechą Ing Direct jest to, że prezentuje publicznie produkty finansowe zdolne do zapewnienia dochodu netto, niezbyt wysokiego, ale z oprocentowaniem konkurencyjnym w stosunku do tych dostępnych na rynku.

Dane dotyczące obrotów w ostatnich latach są również bardzo pozytywne i dobrze wróżą na przyszłość tego banku internetowego.

Ing Direct, produkty: rachunek bieżący Arancio

Ten bank internetowy ma kilka produktów: choć nie błyszczy szerokością swojej oferty, ich jakość jest godna uwagi. Przede wszystkim okrętem flagowym grupy jest rachunek bieżący Ing Direct o nazwie Conto Corrente Arancio. Rozważmy poniżej, jakie cechy sprawiły, że stał się sławny:

• Darmowe wypłaty w Europie z dowolnego bankomatu;
• Darmowe przelewy w strefie euro w oddziale banku lub online;
• Bezpłatna miesięczna opłata za wpłatę emerytury lub pensji na konto;
• Domicylacja mediów;
• Płatności Mav, Rav i F24;
• Doładowanie telefoniczne;
• Bezpłatna książeczka czekowa;
• Bezpłatna przedpłacona karta Mastercard;
• Bezpłatna zbliżeniowa karta debetowa Mastercard.

Jeśli klient nie chce przelewać swojego wynagrodzenia na konto ING Direct, może zdecydować się na plan "bez ograniczeń", który pozwoli mu korzystać ze wszystkich powyższych usług, płacąc obniżoną opłatę w wysokości zaledwie kilku euro miesięcznie.

Rachunek bieżący Arancio nie jest jednak w rzeczywistości całkowicie darmowy: jeśli klient chce przelać na konto swoje wynagrodzenie lub emeryturę, jedyną opłatą, jaką będzie musiał uiścić, jest roczna opłata skarbowa określona w odpowiednich przepisach.

Konto depozytowe "Orange"

ING Direct oferuje klientom konto depozytowe "Orange", które jest punktem odniesienia dla działalności grupy od początku istnienia banku. Oto jego główne cechy:

• Możliwość wpłaty i wypłaty środków w dowolnym momencie;
• Brak opłat za otwarcie i zarządzanie;
• aplikacja do zarządzania depozytami za pomocą smartfona;
• Roczne nominalne oprocentowanie pożyczek w wysokości 0,10% (w porównaniu do 0,02 dla wspomnianego wyżej Conto Arancio).

Inne produkty oferowane przez Ing Direct

Oczywiście na tym oferta Ing Direct się nie kończy. Holenderski bank oferuje całkiem interesujące pożyczki osobiste, ze szczególnie korzystnymi warunkami spłaty dla pożyczkobiorcy i kwotami pożyczki do 50 000 euro. Odpowiedź na wniosek o pożyczkę przychodzi bardzo szybko, w ciągu kilku minut. Co więcej, jeśli odpowiedź jest pozytywna, a wnioskodawca jest klientem posiadającym konto Ing Direct, kwota zostanie zaksięgowana niemal jednocześnie.

To nie wszystko: Ing Direct oferuje również pożyczkę "Prestito Arancio Business", przeznaczoną dla małych i średnich przedsiębiorstw, na szczególnie korzystnych warunkach. Rzeczywiście, kwota pożyczki może wynosić do 100 000 euro, a w ciągu zaledwie dziesięciu minut Instytut oceni wykonalność wniosku. Ponadto cały proces będzie miał charakter cyfrowy, zapewniając Ing Direct kody dostępu do rachunków bieżących, za pomocą których można zarządzać firmą.

Z pomocą kredytu hipotecznego Arancio możliwy będzie nie tylko zakup domu, ale także zastąpienie kredytu hipotecznego, a także uzyskanie dodatkowej płynności finansowej poprzez dostarczenie nieruchomości jako zabezpieczenia. Kredyt hipoteczny obejmuje finansowanie do 50% wartości nieruchomości, z okresem spłaty do 30 lat. Istnieje również możliwość wyboru między oprocentowaniem stałym i zmiennym oraz możliwość późniejszej zmiany oprocentowania stałego.

Ing Direct: usługi bankowości domowej i aplikacja Ing App

Oprócz typowych usług bankowości domowej, do których można uzyskać dostęp z sekcji klienta na oficjalnej stronie internetowej, Ing Direct opracował również specjalną aplikację Ing App, która ułatwia wszystkie działania klienta - wszystko na wyciągnięcie ręki. Holenderski bank internetowy jest zaangażowany w dostarczanie usług IT, które spełniają nowoczesne standardy bezpieczeństwa internetowego.

Rzeczywiście, aplikacja Ing wykorzystuje system rozpoznawania odcisków palców w celu uzyskania dostępu do funkcji. Dostępna jest również metoda rozpoznawania twarzy "Face ID", która pozwala klientowi zalogować się jednym spojrzeniem.

Ing Direct, opinie klientów: plusy i minusy

Podsumujmy, co można uznać za plusy i minusy bankowości internetowej Ing Direct.

Pozytywne opinie o Ing Direct

Pozytywy obejmują szeroką dystrybucję instytutu, z oddziałami prawie wszędzie, a także dobrą kondycję kont, co daje nadzieję na przyszłość. Również minimalne koszty zarządzania i różnorodność dostępnych transakcji, które są uważane za zadowalające.

• Szeroki zasięg banków ING Direct na całym świecie;
• bardzo pozytywne dane dotyczące obrotów;
• zachęcający rating instytucji;
• usługi finansowe świadczone bez konieczności interakcji z oddziałem;
• minimalne koszty;
• szeroki zakres autoryzowanych transakcji bankowych.

Negatywne opinie o Ing Direct

Nie obyło się bez krytyki i bardzo niepochlebnych opinii. Przede wszystkim internauci zwracają uwagę na pracę obsługi. Rzeczywiście, otrzymywanie odpowiedzi od operatora call-center, wielu uważa za dużą stratę czasu na czekanie. Co więcej, wielu zauważa, że użytkownik jest często "przerzucany" od jednej centrali do drugiej, często nie otrzymując skutecznej odpowiedzi.

Do tego dochodzi naliczanie nagłych i nieoczekiwanych opłat, co w pewnym stopniu może podważyć zaufanie między użytkownikiem a Ing Direct. Co więcej, dzieje się tak pomimo sponsorowania zerowych prowizji. Często przyczyną jest aktywacja funkcji "alert", ale bez ostrzeżenia.

Niektórzy użytkownicy zauważają, że numery telefonów Ing Direct nie są bezpłatne, a rachunki bieżące nie są zarządzane efektywnie.

• obsługa przez call center z krótkimi czasami odpowiedzi;
• trudności w uzyskaniu kodów PIN do kart;
• trudności z zamknięciem konta;
• naliczanie nagłych i nieoczekiwanych opłat.

Można stwierdzić, że ogólnie opinia użytkowników o Ing Direct jest średnio dobra, o czym świadczą również dane dotyczące stabilności finansowej i dużej liczby klientów.