Ing Direct ist einer der führenden Akteure in der Welt des Onlinebankings

Die moderne Welt des Bankwesens ist einem raschen und kontinuierlichen Wandel unterworfen. Heute gibt es viele Konkurrenten, die auf Kosten ihrer Konkurrenten um die führende Position kämpfen. Und Ing Direct ist da keine Ausnahme.

Wahrscheinlich haben nicht wenige Menschen schon einmal von Ing Direct gehört, einer Bank, die auch häufig in der Fernsehwerbung auftritt. Man erkennt sie an ihrer markanten orangenen Farbe, die sie von ihren Konkurrenten abhebt und es leicht macht, Verwechslungen zu vermeiden.

Ing Direct ist eine Direktbank: Was bedeutet das?

Das erste grundlegende Merkmal von Ing Direct ist, dass es nach dem Fachjargon der Bankenwelt zur Kategorie der "Direktbanken" gehört. Dieser Begriff ist leicht zu erklären: Eine Bank gilt als direkt, wenn sie in der Lage ist, alle oder die meisten ihrer Finanzdienstleistungen ohne die Unterstützung von Filialen anzubieten. Letztere sind bekanntlich die typische Organisationsform der traditionellen Banken.

Die Beziehung zwischen dem Kunden und dem Institut kann sich im Wesentlichen ohne ein Zwischenglied in Form einer Filiale entwickeln. Deshalb stellt Ing Direct seine Dienstleistungen und Angebote auch über das Internet zur Verfügung und gehört damit zur großen Gruppe der "Internetbanken".

Ing Direct in der Welt

Wenn man von der Größe des Unternehmens spricht, kann man nicht übersehen, dass Ing Direct heute ein internationaler Koloss ist, mit Niederlassungen in mehr als 40 Ländern. So ist es nicht verwunderlich, dass das Unternehmen bereits mehr als 35 Millionen Kunden hat.

Ing Direct wurde 1991 in Amsterdam gegründet und hat schnell ein internationales Netz aufgebaut.

Das Unternehmen hat bereits über eine Million Kunden. Ein weiteres Merkmal von Ing Direct ist, dass es der Öffentlichkeit Finanzprodukte anbietet, die ein nicht sehr hohes Nettoeinkommen erwirtschaften können, deren Zinssätze jedoch mit denen auf dem Markt konkurrieren.

Die Umsatzzahlen der letzten Jahre sind ebenfalls sehr positiv und verheißen Gutes für die Zukunft dieser Internetbank.

Ing Direct, Produkte: Arancio Girokonto

Diese Online-Bank verfügt über mehrere Produkte: Sie glänzt zwar nicht mit der Breite ihres Angebots, aber ihre Qualität ist bemerkenswert. Das Flaggschiff der Gruppe ist zunächst das Ing Direct-Girokonto namens Conto Corrente Arancio. Im Folgenden erfahren Sie, welche Merkmale es berühmt gemacht haben:

• Kostenlose Abhebungen in Europa an jedem Geldautomaten;
• Kostenlose Überweisungen in der Eurozone entweder in einer Bankfiliale oder online;
• Kostenlose monatliche Gebühr, wenn Sie Ihre Rente oder Ihr Gehalt auf das Konto einzahlen;
• Domizilierung von Versorgungsunternehmen;
• Mav-, Rav-und F24-Zahlungen;
• Telefonische Aufladungsmöglichkeit;
• Kostenloses Scheckbuch;
• Kostenlose Prepaid-Mastercard;
• Kostenlose kontaktlose Mastercard-Debitkarte.

Wenn ein Kunde sein Gehalt nicht auf ein ING Direct-Konto überweisen möchte, kann er sich für einen "Zero Restrictions"-Tarif entscheiden, der es ihm ermöglicht, alle oben genannten Dienstleistungen zu nutzen, während er eine reduzierte Gebühr von nur wenigen Euro pro Monat zahlt.

Das Arancio-Girokonto ist jedoch nicht völlig kostenlos: Wenn der Kunde sein Gehalt oder seine Rente auf das Konto überweisen möchte, muss er lediglich die in den einschlägigen Vorschriften festgelegte jährliche Stempelgebühr entrichten.

"Orange" Einlagenkonto

ING Direct bietet seinen Kunden das "Orange" Depositenkonto an, das seit der Gründung der Bank ein Maßstab für die Aktivitäten der Gruppe ist. Hier sind seine wichtigsten Merkmale:

• Möglichkeit, jederzeit Geld einzuzahlen und abzuheben;
• Keine Eröffnungs- und Verwaltungsgebühren;
• Smartphone-Anwendung für die Einlagenverwaltung;
• Jährlicher nominaler Kreditzins von 0,10 % (gegenüber 0,02 % beim oben genannten Conto Arancio).

Andere von Ing Direct angebotene Produkte

Natürlich ist die Produktpalette von Ing Direct damit noch nicht erschöpft. Die niederländische Bank bietet recht interessante Privatkredite mit besonders günstigen Rückzahlungsbedingungen für den Kreditnehmer und Kreditsummen von bis zu 50.000 Euro. Die Antwort auf den Kreditantrag kommt sehr schnell, innerhalb weniger Minuten. Und wenn die Antwort positiv ausfällt und der Antragsteller ein Kunde mit einem Ing Direct-Konto ist, wird der Betrag fast zeitgleich gutgeschrieben.

Und das ist noch nicht alles: Ing Direct bietet auch den "Prestito Arancio Business"-Kredit an, ein Darlehen für kleine und mittlere Unternehmen, das zu besonders günstigen Konditionen vergeben wird. Der Darlehensbetrag kann bis zu 100.000 Euro betragen, und in nur zehn Minuten prüft das Institut die Machbarkeit des Antrags. Darüber hinaus wird das gesamte Verfahren digital abgewickelt, indem Ing Direct Zugangscodes zu Girokonten erhält, mit denen das Unternehmen verwaltet werden kann.

Und mit Hilfe der Arancio-Hypothek ist es nicht nur möglich, ein Haus zu kaufen, sondern auch das Hypothekendarlehen abzulösen sowie zusätzliche Liquidität durch die Bereitstellung von Immobilien als Sicherheit zu erhalten. Die Hypothek umfasst eine Finanzierung von bis zu 50 % des Immobilienwerts mit einer Laufzeit von bis zu 30 Jahren. Es besteht auch die Möglichkeit, zwischen festen und variablen Zinssätzen zu wählen und den festen Zinssatz später zu ändern.

Ing Direct: Homebanking-Dienstleistungen und Ing App

Neben den typischen Homebanking-Diensten, die über den Kundenbereich der offiziellen Website abgerufen werden können, hat Ing Direct auch eine spezielle Ing App entwickelt, die alle Kundenaktivitäten erleichtert - alles auf Knopfdruck. Die niederländische Internetbank hat sich verpflichtet, einen IT-Service anzubieten, der den modernen Internet-Sicherheitsstandards entspricht.

So nutzt die Ing App ein Fingerabdruck-Erkennungssystem, um auf Funktionen zuzugreifen. Es gibt aber auch eine Gesichtserkennungsmethode, 'Face ID', die es dem Kunden ermöglicht, sich mit nur einem Blick einzuloggen.

Ing Direct, Kundenmeinungen: Vor- und Nachteile

Fassen wir zusammen, was als Vor- und Nachteile des Online-Bankings von Ing Direct angesehen werden kann.

Positive Bewertungen von Ing Direct

Zu den positiven Aspekten gehören die weite Verbreitung des Instituts, das inzwischen fast überall Filialen hat, sowie die gute Bonität der Konten, die für die Zukunft hoffen lässt. Auch die minimalen Verwaltungskosten und die Vielfalt der verfügbaren Transaktionen werden als zufriedenstellend angesehen.

• Die weite Verbreitung der ING-Direktbanken in der ganzen Welt;
• sehr positive Umsatzzahlen;
• das ermutigende Rating des Instituts;
• Finanzdienstleistungen, die ohne den Kontakt zu einer Filiale angeboten werden;
• minimale Kosten;
• breite Palette an zugelassenen Bankgeschäften.

Negative Bewertungen von Ing Direct

Nicht ohne Kritik und sehr ungünstige Meinungen. Die Internetnutzer achten vor allem auf die Arbeit des Kundendienstes. Viele halten es für eine große Zeitverschwendung, auf Antworten des Call-Center-Betreibers zu warten. Darüber hinaus stellen viele fest, dass der Nutzer oft von einer Telefonzentrale zur anderen "geschleudert" wird, ohne eine effektive Antwort zu erhalten.

Hinzu kommt die Erhebung plötzlicher und unerwarteter Gebühren, die das Vertrauensverhältnis zwischen dem Nutzer und Ing Direct in gewisser Weise untergraben können. Dies geschieht übrigens trotz des Sponsorings von Null-Provisionen. Oft ist die Ursache die Aktivierung von "Alarm"-Funktionen, jedoch ohne Vorwarnung.

Einige Nutzer bemängeln, dass die Telefonnummern von Ing Direct nicht gebührenfrei sind und die Girokonten nicht effizient verwaltet werden.

• der Service über ein Callcenter mit schlechten Reaktionszeiten;
• Schwierigkeiten bei der Beschaffung von PINs für ihre Karten;
• Schwierigkeiten bei der Schließung eines Kontos;
• die Erhebung plötzlicher und unerwarteter Gebühren.

Daraus lässt sich schließen, dass die Nutzer Ing Direct insgesamt im Durchschnitt gut bewerten, was auch durch die Daten zur finanziellen Stabilität und die hohe Zahl der Kunden belegt wird.