Компания Fortuneo была основана в 2000 году как онлайн-брокер. В 2002 году этот чистый игрок диверсифицировался в страхование жизни, в 2009 году - в банковское дело, а в 2010 году - в страхование. В настоящее время онлайн-банк предлагает широкий спектр продуктов, включая ипотечные кредиты.
Какие банковские продукты предлагает Fortuneo?
Fortuneo Banque является одним из наиболее динамично развивающихся подразделений Crédit Mutuel ARKEA: с момента запуска банка его клиентами стали 365 000 человек, а объем накопленных активов достиг миллиардов. Онлайновый банк стремится стать одним из лидеров во Франции и Европе.
Fortuneo расширил спектр своих услуг, предлагая полный спектр банковских продуктов, объединяющий депозитные счета, сберегательные решения, кредитование, страхование и операции на фондовом рынке.
Fortuneo и его услуги
- Управление бюджетом: Fortuneo предлагает Вам бесплатный инструмент для управления личными финансами. Приложение "Бюджет" объединяет все Ваши счета, даже внешние, в едином интерфейсе. Банковские операции автоматически распределяются по категориям, а графики дают общую картину. Это мобильное приложение особенно полезно для управления бюджетом.
- NeoChange: это сервис, позволяющий легко сменить банк. Цель - дать возможность новым клиентам быстро перевести средства на свой счет в Интернете (переводы, прямые дебетования, зарплата). Таким образом, сделать Fortuneo своим основным банком становится еще проще! Достаточно заполнить RIB старого счета, и новый интернет-банк позаботится о репатриации Ваших повторяющихся банковских операций. С помощью этого инструмента можно также закрыть старый счет, проверить состояние текущих переводов, найти все постоянные поручения и неоплаченные чеки. Чтобы платеж не привел к закрытию счета, следует оставлять небольшой запас наличности на время перевода.
- Управление лимитами: Увеличение лимита по банковской карте может быть полезно при крупных непредвиденных расходах. Однако можно также снизить лимиты, если вы реже пользуетесь банковской картой. Чтобы получить доступ к этой практичной опции, перейдите в клиентский кабинет банка.
- Apple Pay с Fortuneo: Это первый французский интернет-банк, предлагающий своим клиентам Apple Pay. С помощью Apple Pay вы можете синхронизировать свою карту MasterCard с iPhone или Apple Watch. Затем можно совершать бесконтактные платежи, непосредственно поднося смартфон к электронному платежному терминалу. Безопасность платежей обеспечивается с помощью технологии Touch ID.
- Безопасный платеж: Для онлайн-покупателей предусмотрена безопасная процедура оплаты. Fortuneo предоставляет виртуальный номер карты. Этот номер является уникальным и делает онлайн-платежи безопасными, снижая риск мошенничества. Кроме того, вы можете настроить SMS-оповещения и быть в курсе операций по вашему счету. Вы будете получать SMS-сообщения обо всех крупных операциях или операциях за рубежом.
- Онлайн-чеки: С помощью услуги "Онлайн-чеки" Fortuneo вы можете отправить чек из своего клиентского кабинета. Для этого достаточно заполнить стандартные реквизиты чека, выбрать способ его отправки и подтвердить отправку. Этот онлайн чек можно использовать для оплаты всех своих расходов. Бонус: это банковский чек, поэтому его можно использовать для крупных расходов, таких как покупка автомобиля.
- Заказ наличных: Вам нужны наличные деньги для отпуска или иностранная валюта для поездки за границу? С помощью беспроводного банковского обслуживания Вы можете заказать евро или другую валюту, не выходя из дома. Перед оформлением заказа обязательно уточните сроки доставки!
Мобильное приложение Fortuneo
Благодаря разработке мобильного приложения Fortuneo стала еще ближе к своим клиентам. Клиенты имеют круглосуточный доступ к информации о своих счетах, независимо от того, были ли они открыты для использования продуктов банка или для операций на фондовом рынке.
Мобильное приложение Fortuneo может быть загружено на различные мобильные устройства, включая iPad, iPhone, телефоны и планшеты на базе Android. В частности, для iPad этот инструмент предоставляет доступ к функциям, характерным именно для этого устройства. Так, например, на карте мира можно просматривать мировые индексы.
Независимо от используемого мобильного устройства, приложение Fortuneo позволяет клиентам управлять всем своим счетом, где бы они ни находились. Теперь им легко проверить свой баланс или разместить ордер на покупку акций.
Клиентская зона Fortuneo
Клиентский кабинет Fortuneo достаточно стандартен, но особенно эффективен. Вход в систему осуществляется путем ввода имени пользователя и пароля. В открывшемся окне отображается информация о ваших счетах, включая текущий и сберегательный. В сводке предлагается сделать Fortuneo своим основным банком, а инструмент мобильности банковского обслуживания - всего лишь одним щелчком мыши. Если Вы, являетесь клиентом только сберегательного банка, то на главной странице появляется сообщение о подписке на банковскую карту. В сводке вы найдете обзор всех своих счетов, остаток средств на них, а также предложения по интернет-банкингу. В частности, банк выделяет свой кредит на покупку жилья и сообщение о предотвращении фишинга. В личном кабинете подробно описаны все банковские продукты и услуги банка, и надо сказать, что презентация весьма познавательна.
Каковы тарифы Fortuneo?
Fortuneo отличается тем, что практически не взимает комиссий за ведение своего банковского счета. Повседневные операции по управлению счетом в режиме онлайн бесплатны: открытие счета, отсутствие платы за обслуживание счета, доступ в Интернет и т.д. В зависимости от дохода или накоплений можно получить ряд бесплатных банковских карт (классическая, высшего класса, престиж). Банк рекламирует около 15 бесплатных повседневных банковских услуг, включая переводы, прямое дебетование и снятие денег.
Открытие, ведение и контроль счета
Открытие, закрытие и управление банковским счетом осуществляется совершенно бесплатно. Fortuneo не взимает никаких комиссий за обслуживание счета и предоставляет бесплатную ежемесячную выписку по счету в режиме онлайн. Однако за дубликат выписки взимается плата в размере 6 евро, а за поиск документов - 10 евро за страницу. Стоимость урегулирования наследственного дела составляет 300 евро.
Дистанционное банковское обслуживание
За пользование услугами дистанционного банковского обслуживания, включая подписку на оповещение по электронной почте, плата не взимается. SMS-оповещения бесплатны в течение первых 10 месяцев, после чего их стоимость составляет 2,50 евро за каждые 10 месяцев.
Ваши способы оплаты и операции
Банковские карты
Банковские карты Fortuneo предоставляются бесплатно, но для некоторых из них действуют условия по доходам. Кроме того, бесплатное использование карты зависит от ежемесячного использования (не менее 1 платежа в месяц).
Все операции по снятию и оплате в евро бесплатны. За снятие и оплату в иностранной валюте взимается 1,98% от суммы операции по стандартной карте.
Стоимость замены карты составляет от 10 до 50 евро в зависимости от типа карты. Аналогично, неиспользование платежной карты в течение четырех месяцев обойдется в 10 евро. Замена банковской карты стоит 30 евро, а за возврат PIN-кода взимается плата в размере 7 евро.
Переводы
Онлайн-переводы являются бесплатными. Однако за переводы по телефону взимается плата в размере 5 евро.
Прямые дебетовые платежи SEPA
Fortuneo бесплатно устанавливает все прямые дебеты SEPA и не взимает плату за прекращение прямого дебета.
Чеки
Чековые книжки выписываются бесплатно, но за их отправку заказным письмом взимается плата в размере 3,50 евро.
Выдача банковского чека через Интернет бесплатна. Отмена запроса на выдачу чека стоит 5 евро.
Нарушения и инциденты, связанные с платежами
За отклонение любого платежного поручения взимается плата в размере 20 евро за операцию (+ 12 евро за предварительное информационное письмо по чеку с недостаточностью средств). За чек, отклоненный по причине недостаточности средств, взимается 10 евро, если он выписан на сумму менее 50 евро, и 50 евро за любую большую сумму. Стоимость официального уведомления, отправленного заказным письмом, составляет 10 евро, а стоимость сообщения о неправомерном использовании банковской карты в Banque de France - 21 евро. Запрет на выдачу чеков в Banque de France стоит 30 евро. Наложение ареста, уведомление третьего лица-держателя, административное противодействие или противодействие третьему лицу-держателю оплачивается в размере 69 евро.
Овердрафты и кредиты
Процентные начисления по авторизованным овердрафтам составляют 7% годовых. Проценты по несанкционированным овердрафтам составляют 16%.
Ставки по кредитам на покупку жилья и потребительским кредитам рассматриваются в каждом конкретном случае.
Сберегательные решения
Широкий спектр сберегательных счетов предоставляется бесплатно. Только брокерские комиссии взимаются на определенных условиях, в зависимости от суммы ваших поручений и рынка, на котором совершаются сделки. Закрытие или перевод PEA стоит 85 евро. Перевод счета депо в другое учреждение стоит 12 евро за линию.
Страхование и персональная защита
Fortuneo бесплатно страхует ваши платежные инструменты от потери или кражи. Онлайн-банк также предлагает страхование автомобилей.
Наконец, Fortuneo предлагает широкий спектр продуктов по страхованию жизни на очень привлекательных условиях.
Fortuneo в социальных сетях
В Twitter у банка почти 10 000 подписчиков. Банк не стесняется делиться инновационными новостями из мира финтеха. Fortuneo также передает новости о своей команде велосипедистов Fortueno-Oscaro. Наконец, он заботится о том, чтобы ответить пользователям Интернета, когда им нужна информация или у них возникает техническая проблема.
На Facebook интернет-банк публикует красивую инфографику и новости. Менее популярен Youtube, где можно найти рекламную сагу бренда, видеоролики о велоспорте и интервью о страховании жизни.
Этот интернет-банк - один из единственных, который предлагает страхование физических лиц, в частности, опираясь на опыт компании "Суровенир-Ассуранс", дочернего предприятия банковской группы. Таким образом, Fortuneo предлагает полный спектр банковских продуктов и услуг во Франции и Бельгии.
Fortuneo стремится позиционировать себя как самый дешевый и популярный банк для своих клиентов. Для этого банк создал простые в использовании инструменты, помогающие клиентам стать более независимыми. Тарифы представлены наглядно, чтобы клиенты лучше понимали, как работает их онлайн-счет. Благодаря этому профессионализму в 2017 году онлайн-банк Fortuneo был признан лучшим в области обслуживания клиентов.
Инновационный подход Fortuneo улучшает пользовательский опыт, в частности, благодаря инструменту управления бюджетом, который подходит для всех типов банковских счетов от всех брендов. Безопасная централизация данных. Такая синхронизация упрощает просмотр своих активов и управление расходами по категориям. Даже те пользователи, которые не являются клиентами Fortuneo, могут воспользоваться этой практичной услугой.
Fortuneo - это настоящий институт французского финансового мира. Несмотря на то, что с момента создания его структура претерпела значительные изменения, он является одним из старейших интернет-банков Франции.
Комментарии