Im August 2005 erfuhr die Kommunikation der LCL die größte Veränderung. Mit dem Ausscheiden des Crédit Lyonnais wurde die Bank zum Mainstream und konzentrierte sich wieder auf das Privatkundengeschäft. Diese neue Strategie hat der LCL Auftrieb gegeben: Die Bank richtet sich nun an eine jüngere und weniger elitäre Kundschaft.
Kurze Beschreibung des Bankangebots der LCL
Das Essentiel-Paket umfasst ein Konto, eine Bankkarte mit Guthabenkontrolle, einen Berater und eine Smartphone-App. Für nur 2 € pro Monat.
Ein individuelles "à la carte"-Paket mit verschiedenen Kartentypen, einer Reihe von Bankprodukten und -dienstleistungen, einem Berater und natürlich der LCL-Smartphone-App.
Zugang zum CityStore-Treueprogramm. Das Treueprogramm von LCL bietet Ihnen Rabatte, wenn Sie Ihre Karte in Partnergeschäften einsetzen!
LCL Essentiel und LCL à la Carte
LCL ist eine der führenden Banken in Frankreich. Mit mehr als 6 Millionen Einzelkunden und über 1.700 Vertretern im ganzen Land spricht sie Menschen jeden Alters und jeder Herkunft an. Außerdem kann jeder die Produkte wählen, die am besten zu ihm passen. LCL bietet eine Auswahl an vorgefertigten Paketen oder optionalen Dienstleistungen.
LCL Essentiel ist ein Banking-Paket, das für nur 2 Euro pro Monat erworben werden kann. Das Schlüsselwort ist Einfachheit. Für 2 € pro Monat erhält der Kunde ein Depotkonto für eine Person, eine MasterCard mit systematischer Saldoautorisierung und Zugang zur LCL-App.
Mit LCL Essentiel kann jeder die grundlegendsten Dienstleistungen der Bank zu einem noch nie dagewesenen Preis nutzen. Die Eröffnung eines Depositenkontos ist gebührenfrei. Die LCL-App ermöglicht die tägliche Kontoführung und grundlegende Transaktionen wie die Einrichtung von Lastschriftkonten oder die Durchführung von Überweisungen.
Mit dem LCL-Essentiel-Paket erhalten die Kunden auch Zugang zu CityStore, einem Netz von Partnergeschäften, die eine breite Palette von Rabatten anbieten.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, das LCL-Essentiel-Paket zu abonnieren. Die Kunden können das Paket direkt online über die LCL-Website und die mobile App oder in einer traditionellen Bankfiliale abschließen. Die Bankkarte wird direkt per Post an die Wohnadresse zugestellt. Die Beiträge werden monatlich ab dem Folgemonat abgebucht.
LCL à la Carte funktioniert auf eine ganz andere Weise. Es handelt sich um ein kostenloses Angebot, bei dem die Kunden Bankprodukte und -dienstleistungen nach ihren Bedürfnissen auswählen können. Obwohl es sich dabei um ein völlig individuelles Paket handelt, haben die Kunden Zugang zu einer breiten Palette von Rabatten.
Bei LCL à la Carte können die Kunden die Bankkarte ihrer Wahl auswählen. Anschließend können sie je nach Bedarf Produkte und Dienstleistungen hinzufügen. Je mehr Optionen er hinzufügt, desto größer ist der Rabatt auf den Gesamtbetrag, den er bezahlt.
Im Rahmen des Programms LCL à la Carte erhalten die Kunden 2 % Rabatt, wenn sie ein kostenpflichtiges Produkt oder eine kostenpflichtige Dienstleistung zu ihrer Karte hinzufügen. Für jedes weitere Produkt oder jede weitere kostenpflichtige Dienstleistung erhalten sie weitere 1 %, maximal jedoch 5 %.
LCL à la Carte ist für alle erwachsenen Kunden erhältlich. Die Karte kann online, per Mobiltelefon oder in einer der zahlreichen LCL-Filialen beantragt werden. Die Auswahl an Produkten und Dienstleistungen ändert sich ständig. Die Rabatte werden automatisch von Monat zu Monat angepasst, je nach den gewählten Optionen.
Slogan
"Mein Leben. Meine Stadt. Meine Bank" stellt die LCL die Bank in den Mittelpunkt des französischen Lebens und in das Herz der Städte. Dieser Slogan repräsentiert die LCL als eine urbane Bank. Er spiegelt auch den Geist des Treueprogramms CityStore wider.
Mit dem neuen Slogan stellt die LCL den Kunden an die erste Stelle und zeigt, dass es im Mittelpunkt des Interesses der Bank steht, den Kunden zufrieden zu stellen und ihm einen besseren Service zu bieten als ihre Konkurrenten.
Logo
Das Logo spiegelt dieses Bestreben wider, mit einer moderneren Typografie und einem Multi-Punkt, der an ein Lächeln erinnert - das Lächeln eines zufriedenen Kunden.
Medien im Fernsehen
LCL setzt auf originelle Werbekampagnen, in denen prominente Persönlichkeiten vor ihrem Bankier erscheinen und ihn um mehr Geld bitten. Am Ende jeder Szene bietet der Bankier originelle Lösungen an und der Kunde verlässt zufrieden das Haus.
Humanressourcen: Teil der Crédit Agricole-Gruppe
Die Gruppe stellt regelmäßig Mitarbeiter ein, um ihre Geschäfte in der Muttergesellschaft, den regionalen Filialen und den Tochtergesellschaften auszubauen. Praktikums-, Ausbildungs- und Beschäftigungsangebote finden Sie auf der Website der Personalabteilung des Crédit Agricole.
Schlussfolgerung
Die Bank ist zugänglicher und kundenorientierter geworden, was es ihr ermöglicht hat, neue Kundenkreise zu gewinnen. Die LCL ist auch innovativer geworden und bietet neue Produkte und Dienstleistungen an, die den Bedürfnissen des modernen Lebens entsprechen.
In Zukunft wird sich die LCL wahrscheinlich weiter in diese Richtung entwickeln. Die Bank wird sich bemühen, noch mehr erschwingliche und innovative Produkte und Dienstleistungen anzubieten, um für Kunden jeden Alters und jeder Herkunft attraktiv zu bleiben.
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